1. SubCargo SpA, o en adelante simplemente "SubCargo", es una sociedad chilena que provee a sus usuarios una Plataforma electrónica y/o Aplicación para el transporte de carga Nacional. Además, ofrece a sus clientes el servicio de operación logística para el transporte de carga a través de terceros transportistas asociados, operando como enlace entre los primeros y los segundos.
2. Definiciones y Conceptos.
2.1. SubCargo SpA o "SubCargo". Es una empresa y sociedad chilena que ofrece la intermediación o "enlace" entre un "Cargador" denominado también indistintamente "Generador de Carga" o "Mandante", que requiere transportar carga o bienes muebles y un "Transportista" que ofrece el servicio de transporte. Es un operador logístico que, a través de su Aplicación (en adelante "App") y Plataforma online ofrece principalmente el servicio de Captación de Clientes a través de la aplicación o plataforma SubCargo, y el encargo del servicio de transporte para sus mandantes con los transportistas que sean más convenientes en cada oportunidad. También ofrece múltiples beneficios para los transportistas que se inscriban en ella. Algunos ejemplos de los "beneficios" y sin que el listado sea taxativo son: captar o "Conseguir" Clientes para los transportistas, vía "Ofertas de Precio" (detallado en el punto 2.6); conseguir clientes para los transportistas vía "Adjudicación Inmediata" (detallado en el punto 2.7), el cual es ofertado por los "Cargadores" o "Mandantes" que requieren del transporte, precio que los transportistas pueden o no aceptar; entre otros.
2.2. El Transportista o Empresa de Transporte. Persona natural o jurídica que se dedica al transporte de carga de bienes muebles para personas naturales o jurídicas. El transportista puede tener un camión o una flota de camiones, sin importar el tamaño o capacidad de carga de estos.
2.3. Carga. Cualquier bien mueble, que sean lícitos y tengan un origen lícito, indistintamente de su tamaño, peso, cantidad o valor. Esta declaración de licitud la hace el cargador o mandante al obligarse con estos Términos y Condiciones, sin necesidad ni obligación alguna para SubCargo de comprobar o verificar la licitud u origen de dichos bienes. Tampoco será obligación ni responsabilidad de SubCargo comprobar el dominio o propiedad de la Carga que se transporta, asumiendo que se trata de carga de propiedad del cliente o encargada a este.
2.4. Cargador, denominado también indistintamente Generador de Carga o Mandante. Persona natural o jurídica que requiere del servicio de transporte de carga, como está definido en el numeral anterior; que contrata los servicios de SubCargo para que esta gestione la solicitud de transporte con los distintos Transportistas adheridos a la plataforma tecnológica de esta última.
2.5. Usuario o Usuarios. Toda persona natural o jurídica que hace uso de las aplicaciones de SubCargo o de su página web, para enviar o transportar carga. Se puede referir tanto al Cargador como al Transportista, o a ambos en conjunto, dependiendo el caso.
2.6. Sistema Oferta de Precios. Sistema de oferta y contratación del servicio de transporte mediante el cual el Mandante ingresa una solicitud de transporte en el sistema de SubCargo con la descripción y características del servicio requerido, y en que los Transportistas ofertan un monto a cobrar para el respectivo transporte, sin conocer los precios ofertados por los demás transportistas, en un plazo determinado, y siendo escogido por el Cargador el respectivo servicio con el Transportista que éste estime más conveniente.
2.7. Negocio Directo o Adjudicación inmediata. Sistema de contratación del servicio de transporte de carga mediante el cual el Mandante solicita un servicio de transporte fijándose un monto específico a pagar por el servicio requerido. Los transportistas mediante la aplicación aceptan o rechazan dicha solicitud de monto fijo. El servicio se adjudicará al primer transportista que estando de acuerdo con el precio fijo ofrecido, acepte el servicio a través de la aplicación.
2.8. Requerimiento o solicitud de Transporte vía telefónica o por correo electrónico. El Cargador igualmente podrá hacer la solicitud de transporte fuera de la Aplicación, ya sea por teléfono o correo electrónico directamente a SubCargo, quien con su personal ingresará el requerimiento a la plataforma y gestionará la solicitud en la cuenta del Mandante al Cargador, lo que podrá generar cargos adicionales por servicios de coordinación. En este caso se entienden aceptados estos Términos y Condiciones desde que el Usuario queda inscrito en cualquiera de las plataformas de SubCargo.
3. Inscripción en la App o en la página web de SubCargo.
3.1. La persona natural o jurídica que desee formar parte de la plataforma provista por SubCargo, en calidad de Transportista, deberá inscribirse en la App o en la página web de SubCargo ingresando obligatoriamente los siguientes datos e información.
i. En caso de que el Transportista sea una persona jurídica, deberá ingresar los siguientes antecedentes:
a. Razón Social Empresa.
b. Rut.
c. Domicilio.
d. Teléfono Móvil.
e. Escritura de Constitución y/o Estatutos Sociales.
f. Personería de los representantes.
g. Cédula de Identidad de los Representantes.
h. Dirección de correo electrónico de su representante frente a SubCargo.
i. Datos de los Conductores. Deberá ingresar Cédula de identidad vigente, Licencia de conducir, y Fotografía de los Conductores.
j. Datos de los Camiones. Deberá ingresar papeles al día del camión(es). Fotografía del (los) Camión(es), Información de Geolocalización de todos los camiones de la Flota (De existir), Información de Seguros de todos los camiones de la Flota (De existir). (Póliza y Coberturas)
k. Información Bancaria para efectuar los pagos por los Transportes ejecutados, la que tendrá el carácter de confidencial y será protegida bajo la Ley 19.628.
ii. En caso de que el Transportista sea una persona natural, deberá ingresar los siguientes antecedentes:
a. Nombre completo del transportista.
b. Cédula de Identidad del transportista.
c. Domicilio.
d. Teléfono Móvil.
e. Personería de los representantes, si correspondiere y actuare por intermedio de ellos.
f. Cédula de Identidad de los Representantes, si correspondiere.
g. Dirección de correo electrónico frente a SubCargo.
h. Datos de cada uno de los Conductores. Deberá ingresar Cédula de identidad vigente, y Licencia de conducir, y Fotografía de los Conductores.
i. Datos de los Camiones. Deberá ingresar papeles al día del camión(es), Fotografía del (los) Camión(es), Información de Geolocalización de todos los camiones de la Flota (De existir), Información de Seguros de todos los camiones de la Flota (De existir). (Póliza y Coberturas)
j. Información Bancaria para efectuar los pagos por los Transportes ejecutados, la que tendrá el carácter de confidencial y será protegida bajo la Ley 19.628.
Para el caso de los transportistas que trabajen con Flota de Camiones, existirá un login o usuario para el transportista o administrador de dicha empresa de transporte, y un respectivo login o usuario específico para cada uno de los choferes o conductores de los camiones de dicha flota.
3.2. La persona natural o jurídica que desee formar parte de la plataforma provista por SubCargo, en calidad de Cargador o Mandante, deberá inscribirse en la App o en la página web de SubCargo ingresando obligatoriamente los siguientes datos e información:
a. Razón Social Empresa o nombre completo.
b. Rut
c. Domicilio.
d. Teléfono Móvil.
e. Escritura de Constitución y/o Estatutos Sociales, en caso de corresponder.
f. Personería de los representantes, en caso de corresponder.
g. Cédula de identidad de los representantes, en caso de corresponder.
h. Dirección de correo electrónico frente a SubCargo.
i. Información Bancaria para efectuar los pagos por eventuales reembolsos o cobro de multas derivadas de cancelaciones a transportistas, la que tendrá el carácter de confidencial y será protegida bajo la Ley 19.628.
Los Usuarios se obligan a acreditar la vigencia y conformidad de todos los documentos y antecedentes presentados, conforme se indica en el punto 3. de los presentes Términos y Condiciones, a la sola solicitud de SubCargo. Lo cual podrá ocurrir desde que se ha materializado la Inscripción en la App o en la página web de SubCargo o en cualquier momento posterior, mientras exista la relación comercial entre el Usuario y SubCargo; siendo de total discrecionalidad de esta última el cuándo o cuantas veces pueda efectuarse este requerimiento.
Cada Usuario es el único y total responsable de la veracidad y vigencia de cada dato, información o documentos proporcionados y subidos a la plataforma de SubCargo, al tener la calidad de requisitos de incorporación y utilización de la plataforma. Estos antecedentes deberán mantenerse permanentemente actualizados, ciertos, y al día en cada una de sus obligaciones, cuando correspondiere; en especial respecto a las primas de los seguros necesarios para la prestación o contratación de servicios de transporte.
No existirá ninguna responsabilidad para SubCargo en el evento del incumplimiento de lo antes indicado por parte de un Usuario, reservándose SubCargo el derecho de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos Usuarios que hayan caído en incumplimiento y cuya información no satisfaga los requisitos antedichos. En caso de que un Usuario caiga en una de las situaciones de incumplimiento antes señaladas, será el Usuario el responsable de todos los perjuicios causados a SubCargo, ya sea daño moral, lucro cesante o daño emergente.
Por lo anterior, los cambios que afecten a la información entregada deberán ser informados a SubCargo dentro del plazo de 5 días desde ocurrido el hecho que motivó el cambio, en especial cuando la variación diga relación con conductores o subalternos de los Usuarios, camiones y/o los sus respectivos antecedentes legales de ambos, entre otros. Igualmente, el Usuario en calidad de administrador de su cuenta con SubCargo, tendrá la obligación de informar la desvinculación laboral o "baja" de sus funcionarios, desde el momento en que dejen de ser parte de su organización, teniendo asimismo la obligación de bloquear o eliminar el "nombre de usuario" y "clave" del o de los funcionarios desvinculados, dentro del plazo de 24 horas desde que ocurrió la desvinculación. SubCargo no tendrá responsabilidad alguna por el mal uso de la "clave" y "nombre de usuario" del funcionario desvinculado, mientras no reciba el aviso respectivo por parte del Transportista o Mandante.
SubCargo se reserva el derecho de solicitar cualquier tipo de documentación o información adicional a fin de verificar los datos aportados por el Usuario, así como también de suspender temporal o definitivamente el registro de aquellos Usuarios cuya información no se haya podido verificar, o no sea fidedigna.
4. Relación Contractual.
Mediante su acceso e inscripción en la plataforma o aplicación de SubCargo y el uso de los Servicios ahí ofrecidos, todo Usuario acuerda vincularse comercial y jurídicamente con SubCargo por estos Términos y Condiciones (en adelante las "Condiciones"), aceptandolos íntegramente, declarando este acuerdo como válido y obligatorio desde el momento en que el Usuario se registra, ya sea que lo haga él mismo vía online o mediante un agente de SubCargo por vía telefónica, y obligándose directamente a su cumplimiento. Lo anterior aplica ya sea que se vincule como Transportista o como Mandante.
A mayor abundamiento, mediante el acceso, inscripción y uso de los servicios de SubCargo los Usuarios quedan vinculados jurídicamente bajo estos Términos y Condiciones.
SubCargo se reserva el derecho de modificar total o parcialmente los presentes Términos y Condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso. En tal caso, las modificaciones serán publicadas en esta página y su vigencia se iniciará a partir de los 5 días siguientes a su publicación. Se presumirá la aceptación de las modificaciones por el Usuario, con el hecho de su ingreso al sitio web y/o aplicación móvil. No podrá utilizar el sitio, ni navegar en él, el Usuario que no haya aceptado estos Términos y Condiciones.
El usuario no tendrá derecho a ninguna indemnización o compensación por la cancelación o suspensión de su cuenta en el sistema, ya sea por malas evaluaciones del cargador o del transportista, por mal uso de las herramientas entregadas por SubCargo, retrasos continuos en los pagos, o cualquier otra razón que a juicio de SubCargo amerite la cancelación o suspensión de su cuenta.
Se podrán aplicar "Condiciones Adicionales" o específicas a determinados Servicios, como "nuevas políticas" para un evento, una actividad, un servicio, un encargo o una promoción particular, o firmar contratos individuales con cada Usuario. Dichas Condiciones Adicionales, contratos o requisitos complementarios se le comunicarán al usuario en relación con los Servicios a los que aplicaren. Las condiciones adicionales se establecen además de las "Condiciones", y se considerarán una parte de estas, para los fines de los Servicios aplicables. Las eventuales Condiciones Adicionales o contratos particulares prevalecerán sobre los Términos y Condiciones en el caso de conflicto entre las unas y las otras.
Los Usuarios reconocen que sus declaraciones electrónicas, a través de la aplicación móvil de SubCargo, o su página web, son una manifestación válida de voluntad, aceptando obligarse, conforme a las reglas generales del Código Civil y el Código de Comercio.
SubCargo se reserva la facultad de no aceptar o rechazar ciertos Transportistas o a sus camiones por no cumplir parámetros mínimos de calidad o antigüedad para los camiones, ya sea en el registro inicial o en la actualización de datos por cambio. Los parámetros aceptados por SubCargo para dichos medios de transporte se especificarán en su página web, App o en Condiciones Adicionales que se le entreguen al Transportista.
5. Los Servicios y responsabilidad laboral de SubCargo.
Los Servicios de SubCargo o sólo "Servicios" consisten en la operación logística y una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles o de la página web de SubCargo, organizar y planear el transporte privado de carga de bienes muebles y/o acceder a servicios de logística con terceros particulares proveedores de servicios de transporte privado de carga y terceros proveedores logísticos independientes.
Los Usuarios reconocen que SubCargo, a través de su App o página web, no presta directamente servicios de transporte de ningún tipo, ni tampoco logística con camiones o empleados propios y que dichos servicios de transporte o logística se prestan por terceros independientes, es decir, Transportistas que no están empleados por SubCargo.
Las partes dejan constancia de que ni entre el Usuario y SubCargo, ni entre el Usuario y los empleados, dependientes, subcontratistas o los empleados o dependientes de los subcontratistas de SubCargo; ni entre SubCargo y los empleados, dependientes subcontratistas o los empleados o dependientes de los subcontratistas del Usuario, existe o existirá relación o vínculo laboral alguno.
Como consecuencia de lo expresado anteriormente, cada una de las Partes, es decir, SubCargo y el Usuario, serán sola y únicamente responsable por: i) las prestaciones laborales, de seguridad social y tributarias de sus respectivos empleados o dependientes, tales como, entre otras, remuneraciones, sueldos, asignaciones, viáticos, vacaciones, alimentación, indemnizaciones sustitutivas de aviso previo de despido, indemnizaciones por despido, cotizaciones de salud, cotizaciones previsionales, descuentos por impuestos, seguros de accidentes laborales y enfermedades profesionales; y, ii) las responsabilidades que puedan corresponderles por hechos o eventos, realizados por o que afecten a, sus respectivos empleados o dependientes, tales como, entre otros, lesiones, accidentes del trabajo, enfermedades profesionales o daños, a los dichos empleados o dependientes o a terceros; todo lo anterior, esto es, en los numerales i y ii precedentes, en aplicación de las normas vigentes en materia de derecho laboral, de la seguridad social y responsabilidad civil por hechos de terceros.
En el mismo sentido, el Usuario Transportista se obliga a liberar y mantener permanentemente indemne a SubCargo y al Cargador de todo riesgo en relación con la responsabilidad solidaria y/o subsidiaria que le asista por tales obligaciones, en virtud de lo dispuesto en los artículos 183-B y 183-D del Código del Trabajo. Asimismo, el Transportista, en su calidad de empleador, se obliga a realizar las retenciones de impuestos que sean procedentes respecto de sus trabajadores y a enterar en la Tesorería General de la República los montos correspondientes, todo ello según las normas tributarias vigentes.
En consecuencia, el Transportista se obliga a mantener, indemnizar y liberar a SubCargo y al Cargador de toda responsabilidad por todo y cualquier daño, perjuicio y/o gasto (incluidos honorarios de abogados) que pueda sufrir o incurrir en razón de cualquier demanda reclamo o la defensa de cualquier demanda que derive de cualquier acto u omisión, negligencia, negligencia grave sin intencionalidad o conducta malintencionada o acción perjudicial de la Empresa de Transportes o sus dependientes y que, en cualquier caso, pudiese derivar en responsabilidad o lesiones materiales para el Mandante o SubCargo, y en especial de las demandas laborales que pudieran interponerse en contra de SubCargo o el Cargador por aplicación, correcta o incorrecta, del régimen de subcontratación conforme a lo dispuesto en el artículo 183-E del Código del Trabajo, o de acciones de indemnización de perjuicio por accidente del trabajo de un trabajador del Transportista o de un subcontratista del mismo.
6. Registro del Usuario en la App o página web y Licencia.
SubCargo le otorgará al Usuario un acceso a una cuenta personal mediante el ingreso con un nombre de Usuario y con una Clave de Seguridad que elija la persona al momento de efectuar el registro respectivo. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad y Nombre de Usuario. La cuenta y clave es personal, única e intransferible, por lo que será el Usuario el único responsable por su uso y todas las operaciones efectuadas a través de su cuenta. El Usuario se obliga a notificar a SubCargo, en forma inmediata y a través del medio de comunicación que usualmente utilicen, cualquier uso no autorizado de su cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. SubCargo se exime de toda responsabilidad por daños causados con ocasión de la pérdida o mal uso de la clave de cada usuario.
Solo las personas que cuenten con la respectiva capacidad legal están autorizadas para registrarse en la plataforma y usar los Servicios de SubCargo. Las personas que no cuenten con dicha capacidad, deberán ser asistidas por sus representantes legales. En especial, no se permitirá el registro de menores de edad a menos que comparezcan por medio de sus representantes legales y siempre que ejerzan una actividad comercial.
SubCargo esta facultado para revocar el ingreso del Usuario a sus plataformas ante cualquier mal uso de ellas por cualquier Usuario, y a suspender el uso de la misma, de manera temporal o indefinida.
Sujeto al cumplimiento de las Condiciones antes indicadas, SubCargo le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para: (i) el acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal, sólo en relación con el uso de los Servicios que ofrece SubCargo; y (ii) el acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, sólo para su uso personal, no comercial. SubCargo se reserva cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente instrumento. Por su parte, SubCargo esta facultado para revocar la licencia ante cualquier mal uso de la plataforma por cualquier usuario; y a suspender el uso de la misma, de manera temporal o indefinida.
7. Personal del Transportista.
Los Mecánicos, conductores y Personal dependiente del "Transportista" deberán encontrarse debidamente capacitados para los efectos de la prestación de los servicios de transporte descritos más adelante en este instrumento y prestarán el servicio contratado en todo el territorio nacional, en cualquier día y horario; pudiendo requerirse la prestación de estos servicios en los fines de semana y/o solicitar servicios de urgencia fuera del horario "hábil". Los servicios de transporte se prestarán por cuenta y riesgo del transportista.
Para el transportista que mantenga personal contratado (se excluye a los Transportistas que operan por cuenta propia con un solo camión) SubCargo podrá solicitar los documentos que se detallan a continuación, sin que el listado sea taxativo, y únicamente para evaluar la idoneidad de los Usuarios en relación a su inscripción en la "plataforma":
a. Certificado como adherente a algún Organismo Administrador del Seguro de Accidentes del Trabajo y Enfermedades Profesionales (Ley 16.744).
b. Registros de las Charlas sobre las Obligaciones de Informar los Riesgos Laborales a él (o los) trabajador(es) que vayan a prestar el servicio contratado. (DS. N°40 - ODI).
c. Copia de los contratos de trabajo entre el Transportista y los trabajadores que prestarán los servicios.
d. Registro del pago de las obligaciones previsionales y de salud.
e. Registro del pago de las remuneraciones de los trabajadores.
Si SubCargo solicitará los documentos antes mencionados y luego de su análisis el transportista no cumpliese con los estándares de SubCargo éste no podrá operar en la plataforma.
8. Obligaciones y Servicios del Transportista.
8.1. Será obligación esencial del Transportista prestar los servicios de transporte contratados, en los términos y condiciones estipulados en cada oferta y aceptación generados en la plataforma, entre Transportista y Cargador, la que se entiende formar parte integrante del presente documento.
Lo anterior, sin perjuicio de las demás obligaciones establecidas en este documento para el Transportista en los números siguientes.
8.2. Serán parte de los Servicios del Transportista los siguientes.
El Transportista una vez aceptado el encargo de transporte en la aplicación o plataforma deberá:
a. Asignar el encargo aceptado al conductor o a alguno de sus conductores, si es que es un Transportista que cuenta con una flota o varios camiones.
b. Una vez iniciado el servicio, el chofer asignado debe dirigirse al punto de retiro carga con la aplicación móvil encendida, para asegurar en el sistema que se está ejecutando el servicio. En caso de que existan inconvenientes, se deberá siempre comunicar con SubCargo a través de su coordinador, por teléfono u otro medio que se utilice frecuentemente.
c. Una vez llegado al punto de inicio se procederá con la carga del material o bienes cuyo transporte fue requerido. Así, una vez cargado el camión o camiones, deberá proceder con tomar fotografías de la carga, del camión cargado y de la correspondiente guía de despacho o carta de porte. Concretados los pasos anteriores, deberá dirigirse al punto de destino, indicado en la misma. En el lugar de destino o despacho de la carga, deberá descargar el camión y hacer entrega del material o bienes a la persona o empresa receptora de los mismos. Al finalizar la entrega en la aplicación, esta le solicitará una foto de la guía de despacho o carta de porte debidamente aceptada y firmada y una foto de la carga debidamente entregada en el punto de destino.
d. El Transportista deberá contar siempre con la o las guía(s) de despacho o carta de porte para el traslado de la carga que se le encomienda transportar. Adicionalmente, el conductor deberá portar toda la documentación necesaria en conformidad a los requerimientos legales de la Ley del Tránsito, Laborales u otras, para la correcta ejecución del servicio. A modo de ejemplo y sin que sea un listado taxativo: Permiso de Circulación, Libreta de Registro o Diario de Asistencia de Conductores, Revisión Técnica, etc.
e. El Transportista y sus conductores usuarios deberán contar con un dispositivo móvil compatible y actualizado para poder hacer uso de la aplicación proveída por SubCargo, así como contar con el acceso a la red de datos necesaria para utilizarla.
f. Prestar el servicio encomendado personalmente y/o con el personal de su exclusiva subordinación y dependencia, debidamente calificados, idóneos y en número suficiente para realizar los servicios aceptados. En caso de ausencia de los trabajadores del Transportista, para desempeñar el transporte encomendado, el transportista, estará obligado a efectuar su reemplazo a la mayor brevedad, de manera de evitar que se produzcan suspensiones o interrupciones en los servicios.
g. Entregar antes de iniciar los servicios objeto de los mandatos generados por las plataformas de SubCargo, la individualización completa de la(s) personas a través de las cuales prestará los servicios. La(s) personas individualizadas serán las únicas autorizadas para ingresar a las instalaciones de los Mandantes para retirar la carga y/o a las instalaciones del receptor de las mercaderías.
h. Encontrarse al día en el cumplimiento de todas sus obligaciones de índole legal, tributarias y todas aquellas imprescindibles para la correcta ejecución de los Servicios, lo cual deberá ser acreditado a SubCargo a través de los distintos medios y documentos legales existentes a su efecto y en observancia a lo señalado en el presente instrumento.
i. Responder directa y personalmente de cualquier reclamo o acción de terceros derivados de la prestación del servicio de transporte de que se trate, liberando desde ya a SubCargo de cualquier responsabilidad u obligación sobre este punto y comprometiéndose a mantenerlo indemne.
9. Serán obligaciones del Mandante, Generador de Carga, Cargador o Consignatario las siguientes:
a. Pagar las facturas de SubCargo dentro de los plazos comprometidos al requerir y aceptar un servicio de transporte en la aplicación.
b. Velar por que los bienes que serán objeto de la carga estén listos para ser tomados por el Transportista e ingresados a su camión. Esta carga o descarga (en caso de ser también consignatario) deberá hacerse en un plazo máximo que señale la App. Cualquier estadía del camión en el respectivo lugar de despacho o entrega, superior a lo señalado en la confirmación del servicio de transporte, obligará al Usuario responsable o culpable del retardo, al pago adicional de un sobre costo, con motivo de la "sobre estadía". Igualmente podrán contemplarse, con motivo de los diferentes requerimientos de transporte, cargos adicionales o sobre costos que podrán tener origen en horas de espera extraordinarias, "flete falso" o transportes no ejecutados, fletes de retorno, peonetas, conductores extras, entre otros.
c. Contar con un dispositivo actualizado y compatible con la plataforma de SubCargo, así como contar con el acceso a la red de datos necesaria para utilizarla.
d. Será obligación del Cargador o Mandante suministrar los documentos necesarios para el libre tránsito o pasaje de la carga a transportar.
10. Valor de los Servicios de Transporte.
El monto a pagar por los servicios prestados se calculará mensualmente conforme a los servicios requeridos y aceptados por las partes en la plataforma de SubCargo, y que hayan sido efectivamente prestados.
El Transportista que acepta un encargo de Transporte, declara conocer y aceptar que el Precio que percibirá es el precio que el mismo ofertó o el que aceptó para los casos de adjudicación inmediata (precio fijo).
11. Cancelaciones.
Una vez aceptado el servicio de transporte por el Cargador o Mandante y el Transportista, éstos podrán cancelarlo como máximo con 8 horas hábiles de anticipación al inicio del mismo, libre de todo cargo, siempre y cuando dicha cancelación se haga en horario hábil, siendo éste de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, y sábados, domingos y festivos entre las 8:00 am y las 2:00 pm. Este párrafo, sin perjuicio de la facultad de Usuarios y SubCargo, de pactar condiciones especiales en contratos adicionales.
En el evento de cancelar una solicitud de transporte faltando menos de 8 horas hábiles para el inicio del servicio, al Cargador que haya cancelado el viaje se le cobrará un porcentaje del valor fijado para el servicio, el cual deberá cubrir como mínimo la comisión de SubCargo y eventuales daños causados por la cancelación. Si la cancelación faltando menos de 8 horas hábiles para el inicio del servicio la realiza el Transportista, SubCargo le cobrará todos los costos que esto le ocasione de cara al Mandante y en su operación; sin perjuicio de que SubCargo buscará una solución inmediata para el Cargador afectado por una cancelación del Transportista.
12. Responsabilidad / Seguros.
El Transportista se obliga a responder ante el Mandante de todos los perjuicios, pérdidas y/o daños que sufra la mercadería por un hecho propio o culpa, por su falta de diligencia o pericia necesaria para atenuar los efectos de un eventual accidente, o si no hubiera puesto la debida diligencia y precaución en la carga. El Transportista responderá ya sea directamente o a través de su seguro.
El Transportista deberá mantener asegurados los camiones y accesorios de estos contra todo riesgo por un monto no inferior al valor total de los mismos. Además, deberá contratar o mantener vigente un "Seguro de Carga", el cual deberá ser adecuado a los valores y tipo de carga a transportar.
Sin perjuicio de lo anterior, y en caso de no contar con un Seguro de Carga, SubCargo podrá gestionar la cobertura de la respectiva carga con la Compañía de Seguros que estime conveniente. En este caso, y para los casos en que SubCargo asegure la carga a través de sus Aseguradoras, los Transportistas verán condicionadas las asignaciones de encargos conforme al valor de las cargas a transportar y al cumplimiento de determinados requisitos. El costo del seguro se le cobrará a dicho Transportista.
De no contar con un seguro de carga asociado, ni acceder a que SubCargo tome uno a su costo, el Transportista no podrá operar.
A su vez, el Transportista se obliga, para el caso en que la Compañía de Seguros en definitiva no pague en todo o parte la indemnización total por el daño sufrido, y/o ésta resulte insuficiente a juicio de SubCargo o del Cliente, a pagar la parte no cubierta por la Compañía de Seguros, además de asumir el deducible en caso de existir uno.
13. Manipulación de la carga.
El Transportista NO podrá manipular la carga, ni despacharla en un lugar o dirección distinta que la acordada como destino, ni fuera del horario establecido en el proceso de contratación del servicio en la plataforma de SubCargo.
El Transportista responderá por los daños o mermas sobre la carga que se produzcan por acción u omisión de sus dependientes y/o de terceros.
El transportista se obliga a dar aviso inmediato a "SubCargo" de cualquier accidente, daño o siniestro que sufra cualquiera de los bienes entregados para su traslado. Ante cualquier siniestro, el transportista se obliga a realizar la denuncia correspondiente ante Carabineros de Chile y/o el Ministerio Público de manera inmediata a que tuvo conocimiento del hecho. Adicionalmente, deberá dar aviso de este hecho a SubCargo como máximo dentro de las 2 horas siguientes al conocimiento del hecho.
14. Limitación de Responsabilidad de SubCargo.
SubCargo no será responsable de los daños directos o indirectos (de cualquier tipo o especie) derivados de la utilización de la Plataforma SubCargo, o de cualquier transporte de carga, ya sean estos sufridos por el Mandante en su carga o por el Transportista en su(s) camión(es).
SubCargo no será responsable de ningún daño, perjuicio, detrimento o pérdida que deriven de:
Uso o no uso de los servicios.
La imposibilidad de acceder a la plataforma para encargar o aceptar transportes.
Incapacidad de utilizar los servicios.
Del lucro cesante que se pueda ocasionar por el retraso o falta de ejecución de los servicios encargados.
Para el evento de una cancelación de servicios por parte del Transportista SubCargo NO responderá de los perjuicios que se ocasionen al Mandante por no despachar o despachar con retraso sus productos o entregar con retraso o no entregar los bienes cuyo transporte se solicitó. Sin perjuicio de lo cual desde el momento de la cancelación se iniciará un protocolo inmediato para el reemplazo del Transportista que hubiere cancelado.
SubCargo es un operador logístico que brinda, entre otros, el servicio de enlace entre Transportistas y Cargadores o Mandantes. Asimismo, al registrarse el Usuario en el sitio web o aplicación de SubCargo, acepta y declara conocer que SubCargo no es empleado ni posee relación laboral alguna con el Transportista. El Usuario declara conocer y aceptar que SubCargo se exime de responsabilidad por todo acto cometido por los Usuarios en la prestación de servicios de transporte de carga. El Transportista declara su conocimiento y consentimiento de que al registrarse en la página web o aplicación de SubCargo, acepta los presentes Términos y Condiciones y asume personalmente los riesgos derivados del servicio de transporte de carga.
15. Responsabilidad Laboral del Transportista:
Los Usuarios dejan expresa constancia que él o los trabajadores y demás personal que el Transportista emplee para la ejecución de los servicios objeto del presente documento actuarán única y exclusivamente por cuenta y riesgo de este y bajo su estricta subordinación y dependencia laboral, quien les dará las instrucciones necesarias al efecto, sin responsabilidad alguna de SubCargo ni para el Cargador o Mandante.
Por consiguiente, y como se señala también en el punto 5 de estos Términos y Condiciones, el Transportista, será el único responsable del pago de las remuneraciones, cotizaciones previsionales, de salud y otros beneficios a que tuvieren derecho sus trabajadores, así como el cumplimiento de las medidas de higiene y seguridad, el seguro de accidentes del trabajo y enfermedades profesionales, los impuestos, el pago de honorarios, el pago de obligaciones contraídas con subcontratistas y todo otro gasto que se devengue en virtud de las leyes o de los contratos que se celebren para desarrollar las actividades a que se obliga el Transportista, singularizadas en el presente documento, relevando expresamente a SubCargo de toda responsabilidad por los referidos conceptos.
Conforme a lo anterior el Transportista se obliga a defender y mantener libre de todo daño o perjuicio a SubCargo derivados de reclamos, demandas o procedimientos de cualquier naturaleza que pudieren ser intentados en contra de esta por los empleados del Transportista o por terceras personas, derivados del incumplimiento de las obligaciones laborales o previsionales del transportista en su calidad de empleador, u otros derivados de su relación con ella.
Si por algún motivo SubCargo se viera forzado a afrontar responsabilidades de naturaleza laboral, previsional u otra en algún caso descritos en este número, podrá repetir en contra del Usuario cualquier valor que por aquellos conceptos hubiese pagado.
16. Evaluación de los Usuarios:
Los Cargadores o Mandantes y Transportistas podrán evaluarse recíprocamente asignando una calificación u otro sistema similar a definir, y comentar sobre el servicio de transporte recibido, o acerca del cumplimiento de las obligaciones por parte del Cargador o Mandante. A modo de ejemplo, respecto de los tiempos de entrega o recepción de la carga, o bien, respecto de la Carga y Descarga de los bienes transportados.
Los resultados de esta evaluación serán de uso exclusivo de SubCargo y tiene la finalidad de brindar un mejor servicio a las partes en el futuro. Sin perjuicio de lo cual, los Usuarios tendrán acceso a la evaluación acumulada de manera mensual o semestral, según se defina por SubCargo.
SubCargo podrá discrecionalmente bloquear o eliminar un Usuario en caso de que tenga una muy baja calificación, o muchas quejas y/o reclamos (tres o más), o que por la naturaleza de la queja o reclamo proceda su eliminación inmediata, a exclusivo criterio de SubCargo.
17. Servicios y contenido de Terceros.
Los Servicios de las plataformas de SubCargo podrán ponerse a disposición o ser accesibles a través de servicios y contenidos de terceros (incluida la publicidad) que SubCargo no controla, y respecto de la cual no se hace responsable.
Los Usuarios aceptan que podrán aplicarse diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que hagan de dichos servicios y contenido de terceros.
Estos terceros no son parte de estos Términos y Condiciones y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera.
18. Acceso a la red y dispositivos.
Los Usuarios serán responsables de contar con el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios de Sub Cargo.
Los Usuarios serán responsables de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SubCargo no garantiza que sus plataformas, o cualquier parte de estas, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular, como tampoco garantiza disponibilidad de red móvil en todo el país. Además, las plataformas podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas y de telecomunicaciones.
19. Titularidad.
Los Servicios y todos los derechos relativos a estos son y permanecerán de propiedad de SubCargo. Ninguna de estas Condiciones ni uso de las plataformas y sus Servicios le transfieren u otorgan ningún derecho a tercero alguno: (i) sobre o en relación con las plataformas, excepto en cuanto a la licencia limitada descrita anteriormente; o bien (ii) a utilizar o mencionar en cualquier modo a los nombres de empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de SubCargo o de sus licenciantes.
20. Término de la Relación Comercial.
SubCargo podrá poner término al presente acuerdo y a la relación comercial con cualquier Usuario, en cualquier tiempo y sin necesidad de declaración judicial previa, bastando una comunicación escrita al efecto, ya sea por email o por cualquier otro medio.
21. Prohibición de Cesión.
Queda expresamente prohibido a los Usuarios ceder a terceros, a cualquier título, ya sea parcial o totalmente, las obligaciones y derechos derivados del presente acuerdo, salvo autorización previa dada por escrito por SubCargo.
No obstante, los Usuarios darán su aprobación a SubCargo para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a:
(i) una subsidiaria o un afiliado;
(ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SubCargo; o
(iii) un sucesor por fusión o cualquier otro título.
Lo anterior, sin que exista entre los Usuarios y SubCargo una empresa conjunta o relación de socios, ni empleo o agencia como resultado del uso de los Servicios por parte de los Usuarios.
22. Reserva y Confidencialidad.
El Transportista y el Cargador o Mandante se obligan a cumplir los presentes términos y condiciones de buena fe y a guardar absoluta reserva y no revelar a terceros ningún antecedente o información de que tomare conocimiento a causa o con ocasión de los servicios prestados u obtenidos en virtud de estas Condiciones, que diga relación con las operaciones, actividades o negocios de cualquiera de las partes. Esta obligación durará durante toda la relación comercial que tenga el Usuario con SubCargo, y se extenderá aún después de la completa ejecución del Servicio y del término de la relación comercial entre SubCargo y sus Usuarios por un plazo de 3 años.
23. Prohibición de Subcontratación.
El Transportista no podrá subcontratar todo o parte de los servicios que se contraten a través de cualquiera de las plataformas de SubCargo, salvo autorización expresa y por escrito dada por SubCargo. SubCargo se compromete al pago de los servicios aceptados por el Transportista a través de la App o página web, y no responde de las obligaciones que el Transportista pueda haber convenido con terceros ajenos a esta relación contractual.
24. Legislación Aplicable.
El Acuerdo se rige por las leyes de la República de Chile.
Cualquier dificultad o controversia que se produzca entre los contratantes respecto de la aplicación, interpretación, duración, validez o ejecución de este contrato o cualquier otro motivo será sometida a mediación, conforme al Reglamento Procesal de Mediación del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, vigente al momento de solicitarla.
En caso de que la mediación no prospere, la dificultad o controversia se resolverá mediante arbitraje con arreglo al Reglamento Procesal de Arbitraje del mismo Centro, que se encuentre vigente al momento de solicitarlo.
Las partes confieren poder especial irrevocable a la Cámara de Comercio de Santiago A.G., para que, a petición escrita de cualquiera de ellas, designe a un árbitro arbitrador en cuanto al procedimiento y de derecho en cuanto al fallo, de entre los integrantes del cuerpo arbitral del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
En contra de las resoluciones del árbitro no procederá recurso alguno. El árbitro queda especialmente facultado para resolver todo asunto relacionado con su competencia y/o jurisdicción.