Política de privacidad

La presente Política de Privacidad establece los términos en que SubCargo SpA, o en adelante simplemente “SubCargo” usa y protege la información que es proporcionada por sus Usuarios o Clientes, al momento de utilizar su sitio web o aplicaciones, en adelante, también denominados nuestros “Canales”. SubCargo como compañía, está comprometida con la seguridad de los datos de sus Usuarios. Cuando se le pide a un Usuario o Cliente llenar los campos de información personal o social con la cual posteriormente podrá ser identificado, se hace asegurando que sólo será empleada de acuerdo con los términos de este documento y a lo señalado en la Ley 19.628 sobre “Protección de la Vida Privada”, y en la Ley 21.096 que consagra el “Derecho a Protección de los Datos Personales”. Sin embargo, se hace presente que esta Política de Privacidad puede cambiar o ser actualizada con el tiempo, por lo que enfáticamente se recomienda al Usuario revisar continuamente esta página para asegurarse de que está de acuerdo con dichos cambios o actualizaciones.

SubCargo SpA, es una empresa constituida en Chile, que ofrece servicios de operación logística y enlace entre un Generador de Carga o Cargador, y un Transportista o Empresa de Transporte (en adelante los “Servicios”) a través de la página web y las aplicaciones móviles de SubCargo. Salvo que expresamente se señale lo contrario, SubCargo es el responsable del uso y protección de los datos personales entregados por los Clientes o Usuarios. La visita a nuestros Canales y la utilización de cualquiera de nuestros Servicios por parte de nuestros Usuarios implica el conocimiento y la aceptación, sin reservas, a todas y cada una de las disposiciones incluidas en esta Política. En caso de no aceptar estas disposiciones, no se deberá utilizar los Servicios ofrecidos por SubCargo.

Información que es recogida. Nuestro sitio web podrá recoger información personal, como su dirección de correo electrónico e información demográfica. Así mismo, cuando sea necesario podrá ser requerida información específica para procesar algún pedido o realizar una entrega o facturación.
Uso de la información recogida. Nuestro sitio web emplea la información recogida con el fin de proporcionar el mejor servicio posible, particularmente para mantener un registro de usuarios, de solicitudes y mejorar nuestros productos y servicios. Es posible que sean enviados correos electrónicos periódicamente a través de nuestros Canales con ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que consideremos relevante para nuestros Usuarios o Clientes, o que les pueda brindar algún beneficio. Estos correos electrónicos serán enviados a la dirección que el Usuario proporcione y podrán ser cancelados en cualquier momento. SubCargo está altamente comprometido para satisfacer el compromiso de mantener su información segura. Usamos los sistemas más avanzados y los actualizamos constantemente, para asegurarnos que no exista ningún acceso no autorizado.

Adicionalmente, SubCargo también podrá solicitar al Usuario datos en formato de texto o imágenes, y la respectiva autorización para su uso, para ser destinados a fines promocionales o publicitarios, de investigación de mercado o encuestas de opinión, mediante su difusión en fuentes accesibles al público, como redes sociales y página web, entre otros. No obstante, el referido Usuario, en calidad de Titular de los Datos recolectados, podrá siempre negarse a la solicitud, o bien oponerse a la utilización de sus datos personales para los fines indicados.

¿Qué información obtenemos y cómo la obtenemos? La información personal de los Usuarios de nuestros Canales es entregada voluntariamente. SubCargo obtiene la información que los Usuarios proporcionan cuando ingresan a nuestros Canales, se registran como Usuarios para utilizar nuestros Servicios o a través del uso continuo de los mismos. SubCargo podrá solicitar y tratar los datos que a continuación se enumeran, sin que la siguiente sea una lista taxativa: (i) nombre completo, correo electrónico, número de cédula de identidad, fotos de los conductores (ii) todos los datos relativos a los camiones de un Transportista, patentes, seguros, especificaciones técnicas, entre otros.

Si para el uso de nuestros Servicios el Cliente nos entrega información de terceros, asumimos que el Cliente ha obtenido y entregado esta información con el consentimiento de dicho tercero, entregándonos por tanto el consentimiento para usar dichos datos para prestar adecuadamente nuestros Servicios. Además, nuestros Canales pueden recopilar cierta información automáticamente de nuestros Usuarios, incluyendo, pero no limitado, al tipo de dispositivo o equipo que el Usuario utilice, identificación única del dispositivo, la dirección IP de su dispositivo, la geolocalización, el sistema operativo, y el tipo de navegadores de Internet que utiliza. En los servicios web que prestamos utilizamos cookies. Las cookies son archivos que contienen pequeñas cantidades de información que se descargan e instalan en el ordenador o dispositivo móvil de nuestros Usuarios cuando visitan nuestros Canales. Utilizamos cookies técnicas, analíticas y de marketing que, en términos generales, registran el comportamiento de navegación del Usuario en el sitio web, entregan analítica de comportamiento uso del sitio web y resguardan el inicio de sesión.

¿Cómo utilizamos la información? La recolección de información nos permite ofrecer a nuestros Usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros Servicios para hacer que sus experiencias con las plataformas de SubCargo sean lo mejor posible. Los datos que recolectamos pueden ser utilizados para los siguientes fines: (i) Facilitar la contratación de nuestros servicios o productos y operar nuestros servicios; (ii) comunicarse con el Cliente a través de distintos medios cuya información haya sido proporcionada; (iii) enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones; (iv) responder a sus consultas; (v) personalizar las preferencias y visitas a nuestros Canales; (vi) operar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios; (vii) recabar la documentación de respaldo y demás datos que justifiquen cualquier tipo de operación o transacción. Para el caso de que vayamos a usar los datos personales de nuestros Usuarios de forma distinta a la descrita anteriormente, lo comunicaremos de forma específica en el momento de recolectarlos.
¿Cómo mantenemos, compartimos y protegemos tus datos personales? Los datos recabados se mantendrán en estricta confidencialidad y reserva. Como principio general, SubCargo, no comparte ni revela ningún tipo de información obtenida, excepto cuando haya sido autorizada por el Usuario, o en los siguientes casos: (i) Cuando le sea requerido por una autoridad competente, sea en Chile o en el extranjero, y previo el cumplimiento de todos los trámites legales correspondientes; (ii) bajo algunas circunstancias, también comunicaremos los datos personales de nuestros Clientes a proveedores que presten servicios en nuestro nombre, de conformidad con nuestras instrucciones, y con las finalidades detalladas en esta Políticas de Privacidad. No autorizamos a dichos proveedores de servicios a usar, revelar o divulgar datos personales, salvo para aquellos usos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre, o para dar cumplimiento a obligaciones legales. En algunos casos, nuestros proveedores tienen sus propias Políticas de Privacidad que serán puestas en conocimiento de nuestros Clientes. En caso de que el Cliente facilite, por propia iniciativa, información adicional a dichos prestadores de servicios directamente, éstos podrán utilizar dicha información conforme a sus propias Políticas de Privacidad. SubCargo no se hace responsable por el uso indebido de la Información Personal del Usuario que hagan estas compañías.
Declaración de consentimiento. Mediante el uso de nuestros Canales, el Usuario autoriza a SubCargo para tratar sus datos personales de acuerdo a lo señalado en la presente Política y a proporcionar y transferir a los proveedores que presten servicios en nuestro nombre o almacenen información, datos de carácter personal cuando ello fuere necesario para la adecuada prestación de nuestros Servicios, para el mejoramiento de los mismos o para ofrecer nuevos productos y/o servicios, en conformidad a los usos descritos en esta Política. Cualquier transferencia de datos necesaria para prestar nuestros servicios se llevará a cabo garantizando las condiciones necesarias para salvaguardar la integridad y seguridad de la información. Asimismo, el Usuario nos autoriza para consultar información personal de otras fuentes de información públicas o privadas, cuando ello fuere necesario para prestar nuestros servicios, y declara que si voluntariamente revela información personal en línea en un área pública, esa información puede ser recogida y usada por terceros, por lo que, SubCargo no será responsable por el uso que dichos terceros puedan dar a la información. Sin perjuicio de nuestras medidas de ciberseguridad, ningún sistema puede prevenir todas las brechas de seguridad potenciales, por lo que, el Usuario o Cliente reconoce que SubCargo no será responsable por el uso que terceros no autorizados puedan dar a dicha información, si esta fuere ilegalmente interceptada, decodificada o desclasificada.
Derechos y deberes del Cliente o Usuario en relación con el tratamiento de datos. Nuestros Clientes tienen derechos reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar, modificar y actualizar su información personal, así como a oponerse al tratamiento de la misma, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los Clientes garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada. Si el Cliente se opone al tratamiento de datos descrito por esta Política, puede, por esta y otras razones, solicitar la baja o cierre de su registro, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta, revocando la posibilidad de uso de la información de la base de datos de SubCargo.
Modificación de las Políticas. Para mantenernos al día con las mejores prácticas y nuevas regulaciones, podemos modificar esta Política de Privacidad para introducir cambios en la forma en que recopilamos y usamos la información personal. Si realizamos cambios a esta Política de Privacidad, publicaremos la nueva versión actualizada y la fecha de su última actualización en nuestra página web, todo lo cual tendrá vigencia al quinto día de haber sido publicada la modificación. El uso que haga el Usuario de nuestros Canales y Servicios después de estos cambios, implica la aceptación de la Política de Privacidad revisada y actualizada. Si el Usuario no acepta las nuevas condiciones, debe abstenerse del uso de nuestros Canales y el Cliente debe renunciar a sus productos, quedando disuelto el vínculo contractual, lo que asegura que la información personal no sea usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse. Para cualquier solicitud o requerimiento relacionado con los datos personales proporcionados por el Usuario, éste podrá ejercer contacto a través de los siguientes correos electrónicos: contacto@subcargo.com. Así mismo, el Usuario podrá ejercer sus derechos a través de la página web de la compañía (www.subcargo.com).